Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen The Brow Bar Breda en de klant.
1.2 Door het maken van een afspraak, het plaatsen van een bestelling of het ondergaan van een behandeling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 The Brow Bar Breda behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. Op reeds gemaakte afspraken zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het maken van de afspraak.
Artikel 2 – Afspraken
2.1 Een afspraak is definitief zodra deze door The Brow Bar Breda is bevestigd.
2.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct doorgeven van persoonlijke gegevens en het tijdig aanwezig zijn op de afgesproken datum en tijd.
2.3 Indien de klant te laat komt, kan de behandeltijd worden ingekort. Wanneer de behandeling door de vertraging niet meer volledig kan worden uitgevoerd, behoudt The Brow Bar Breda zich het recht voor om de afspraak te annuleren of de volledige behandelkosten in rekening te brengen.
2.4 Indien een klant meer dan 15 minuten te laat arriveert, kan The Brow Bar Breda de afspraak annuleren.
2.5 The Brow Bar Breda behoudt zich het recht voor om een afspraak te verzetten of te annuleren in geval van overmacht, ziekte of andere omstandigheden waardoor de behandeling redelijkerwijs niet kan plaatsvinden.
Artikel 3 – Annuleren en verzetten
3.1 Een afspraak kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 48 uur voor de geplande afspraak.
3.2 Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur voor de afspraak kan The Brow Bar Breda kosten in rekening brengen.
3.3 Bij een no-show, waarbij de klant zonder bericht niet op de afspraak verschijnt, kan 100% van het afgesproken behandelingsbedrag in rekening worden gebracht.
3.4 Een eventuele aanbetaling wordt niet terugbetaald bij te late annulering, verplaatsing of een no-show.
3.5 In uitzonderlijke situaties kan The Brow Bar Breda naar eigen redelijkheid besluiten van bovenstaande regels af te wijken.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 The Brow Bar Breda behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Voor reeds bevestigde afspraken geldt in beginsel de prijs die op het moment van boeken is overeengekomen.
4.3 Betaling dient te gebeuren op de door The Brow Bar Breda aangegeven wijze en op het aangegeven moment.
4.4 Indien een aanbetaling vereist is, wordt de afspraak pas definitief na ontvangst van de aanbetaling.
4.5 Een aanbetaling is onderdeel van de totale prijs van de behandeling en wordt, tenzij anders overeengekomen, verrekend met het resterende bedrag.
Artikel 5 – Behandelingen
5.1 The Brow Bar Breda voert behandelingen uit naar beste inzicht, vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap.
5.2 Het resultaat van een behandeling is afhankelijk van verschillende persoonlijke factoren, waaronder huidtype, huidconditie, natuurlijke haargroei, levensstijl, genezing en de juiste opvolging van de nazorginstructies.
5.3 The Brow Bar Breda kan daarom geen garantie geven op een specifiek eindresultaat.
5.4 Voor en tijdens de behandeling wordt waar mogelijk rekening gehouden met de wensen van de klant. De specialist behoudt echter altijd het recht om een behandeling of bepaalde wens te weigeren wanneer deze naar professioneel oordeel niet verantwoord of niet haalbaar is.
Artikel 6 – Permanente Make-up
6.1 Permanente make-up is een behandeling waarbij pigment in de huid wordt aangebracht. Zoals bij iedere behandeling waarbij de huid wordt behandeld of doorbroken, zijn er risico’s verbonden aan de behandeling.
6.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het naar waarheid invullen van eventuele gezondheids- en toestemmingsformulieren.
6.3 De klant dient relevante informatie over de gezondheid, medicijngebruik, allergieën, eerdere behandelingen en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling volledig en naar waarheid door te geven.
6.4 The Brow Bar Breda behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren, uit te stellen of te annuleren wanneer er twijfel bestaat over de veiligheid of geschiktheid van de behandeling.
6.5 De klant dient de verstrekte voor- en nazorginstructies zorgvuldig op te volgen.
6.6 Het genezingsproces en de uiteindelijke kleur van permanente make-up kunnen per persoon verschillen. Het uiteindelijke resultaat kan daarom niet volledig worden gegarandeerd.
6.7 Een nabehandeling of touch-up kan noodzakelijk zijn om het gewenste resultaat te bereiken. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is een nabehandeling niet automatisch inbegrepen in de prijs van de eerste behandeling.
6.8 Voorafgaand aan de behandeling ontvangt de klant per e-mail een afspraakbevestiging met de geldende voorzorgsinstructies. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en volledig lezen en opvolgen van deze instructies. Indien de klant deze instructies niet of onvoldoende heeft opgevolgd en de behandeling daardoor naar professioneel oordeel van The Brow Bar Breda niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, wordt de afspraak beschouwd als een te late annulering en worden annuleringskosten van € 100,- in rekening gebracht. Dit geldt ook wanneer de klant de bevestigingsmail of de daarin opgenomen voorzorgsinstructies niet of niet volledig heeft gelezen. Een reeds betaalde aanbetaling wordt met de annuleringskosten verrekend.
Artikel 7 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
7.1 De klant is verplicht relevante gezondheidsinformatie naar waarheid te verstrekken voordat een behandeling plaatsvindt.
7.2 Indien de klant twijfelt over de geschiktheid van een behandeling vanwege een medische situatie, medicijngebruik, allergie of andere gezondheidsklacht, dient de klant vooraf contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener.
7.3 The Brow Bar Breda mag een behandeling weigeren wanneer de specialist van mening is dat de behandeling een mogelijk gezondheidsrisico vormt.
7.4 Het verzwijgen of onjuist verstrekken van relevante informatie kan gevolgen hebben voor de veiligheid en het resultaat van de behandeling. The Brow Bar Breda is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat doordat de klant relevante informatie niet of onjuist heeft verstrekt.
Artikel 8 – Resultaat en nazorg
8.1 Het resultaat van een behandeling kan per persoon verschillen.
8.2 Bij permanente make-up is het normale genezingsproces van invloed op de kleur, vorm en intensiteit van het eindresultaat.
8.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opvolgen van de verstrekte nazorginstructies.
8.4 The Brow Bar Breda is niet verantwoordelijk voor een verminderd of afwijkend resultaat dat ontstaat door het niet opvolgen van de nazorginstructies of door omstandigheden die buiten de invloed van The Brow Bar Breda liggen.
8.5 Een behandeling wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatgarantie.
Artikel 9 – Nabehandelingen en correcties
9.1 Indien een behandeling recht geeft op een inbegrepen nabehandeling, wordt dit vooraf duidelijk gecommuniceerd.
9.2 De termijn waarbinnen een eventuele inbegrepen nabehandeling dient plaats te vinden, wordt door The Brow Bar Breda vastgesteld.
9.3 Een nabehandeling die buiten de aangegeven termijn plaatsvindt, kan worden beschouwd als een nieuwe behandeling of touch-up en kan tegen het op dat moment geldende tarief worden uitgevoerd.
9.4 The Brow Bar Breda behoudt zich het recht voor om een aanvullende behandeling of correctie te weigeren wanneer dit naar professioneel of medisch inzicht niet verantwoord is.
Artikel 10 – Klachten
10.1 De klant dient een klacht over een behandeling zo snel mogelijk na ontdekking kenbaar te maken.
10.2 The Brow Bar Breda zal een klacht zorgvuldig beoordelen en zich inspannen om samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
10.3 Een klacht geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
10.4 De klant dient The Brow Bar Breda de mogelijkheid te geven om de klacht te beoordelen en, indien redelijk en mogelijk, een passende oplossing aan te bieden.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid en eigen risico
11.1 De klant begrijpt en accepteert dat het ondergaan van een permanente make-upbehandeling (PMU) een persoonlijke en cosmetische behandeling betreft en dat het resultaat per persoon kan verschillen.
11.2 Het ondergaan van een PMU-behandeling geschiedt, voor zover wettelijk toegestaan, op eigen risico van de klant. De klant is zich ervan bewust dat het resultaat afhankelijk kan zijn van persoonlijke factoren, waaronder huidtype, huidconditie, ondertoon, pigmentopname, genezingsproces, levensstijl, medicijngebruik, hormonen en het correct opvolgen van de voor- en nazorginstructies.
11.3 The Brow Bar Breda kan geen garantie geven op een specifiek, gewenst of vooraf verwacht eindresultaat. Het uiteindelijke resultaat, de kleur, intensiteit, vorm en duurzaamheid van de PMU kunnen per persoon verschillen.
11.4 The Brow Bar Breda is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor een resultaat dat afwijkt van de verwachtingen of wensen van de klant. Hieronder vallen onder andere een afwijkende kleur, kleurintensiteit, pigmentopname, vervaging, vorm, symmetrie, ongelijkmatige genezing of het niet behalen van het door de klant gewenste resultaat. De klant begrijpt en accepteert dat het uiteindelijke resultaat van een PMU-behandeling mede afhankelijk is van persoonlijke en niet door The Brow Bar Breda te beïnvloeden factoren, waaronder het huidtype, de huidconditie, de ondertoon van de huid, pigmentopname, het natuurlijke genezingsproces, hormonen, medicijngebruik, levensstijl en het opvolgen van de voor- en nazorginstructies. The Brow Bar Breda geeft daarom geen garantie op een specifiek cosmetisch resultaat. Dit laat de wettelijke rechten van de klant en eventuele aansprakelijkheid van The Brow Bar Breda die op grond van dwingend Nederlands recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, onverlet.
11.5 De klant verklaart vooraf voldoende te zijn geïnformeerd over de aard van de behandeling, het normale genezingsproces, mogelijke risico’s, het belang van de voor- en nazorg en het feit dat een nabehandeling noodzakelijk kan zijn voor een optimaal resultaat.
11.6 The Brow Bar Breda is niet aansprakelijk voor schade of een ongewenst resultaat dat ontstaat door het niet of niet volledig opvolgen van de voor- en nazorginstructies, het verzwijgen van relevante informatie, het verstrekken van onjuiste informatie of omstandigheden die buiten de invloed van The Brow Bar Breda liggen.
11.7 De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de keuze om een behandeling te ondergaan en voor het opvolgen van de verstrekte adviezen en instructies.
11.8 The Brow Bar Breda voert iedere behandeling zorgvuldig en naar beste inzicht, vermogen en professioneel vakmanschap uit. Een cosmetisch resultaat kan echter nooit volledig worden gegarandeerd.
11.9 Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit in gevallen waarin uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
Artikel 12 – Persoonlijke eigendommen
12.1 The Brow Bar Breda is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van The Brow Bar Breda.
Artikel 13 – Gedrag in de salon
13.1 Van iedere klant wordt verwacht dat zij zich respectvol gedraagt tegenover medewerkers en andere aanwezigen.
13.2 The Brow Bar Breda behoudt zich het recht voor om een behandeling onmiddellijk te beëindigen of een klant de toegang tot de salon te weigeren bij agressief, intimiderend, ongepast of onveilig gedrag.
13.3 Schade die door de klant wordt veroorzaakt aan eigendommen, apparatuur of producten van The Brow Bar Breda kan op de klant worden verhaald.
Artikel 14 – Privacy
14.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
14.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor de behandeling, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen.
14.3 Voor aanvullende informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van The Brow Bar Breda.
Artikel 15 – Nederlands recht
15.1 Op alle overeenkomsten en afspraken tussen The Brow Bar Breda en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen.
15.3 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Contact
The Brow Bar Breda
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via de contactgegevens op onze website.